Estudo e Trabalho em Sydney

A Austrália é um destino para quem gosta da natureza, calor, praias e curtir um clima muito agradável. Esse destino é muito famoso pelos estudantes brasileiros que buscam um lugar com um clima muito parecido com o nosso.

Este programa de Certificate II in Customer Engagement irá prepará-lo para trabalhar em locais que são orientados pelo relacionamento com o cliente. Os alunos aprenderão habilidades de comunicação eficazes, como gerenciar conflitos e lidar com reclamações de clientes, trabalhar em equipe e absorver conhecimento relevante de produtos e serviços para fornecer informações úteis aos clientes. Os alunos também aprenderão sobre as principais tecnologias utilizadas em áreas de relacionamento, como sistemas de gerenciamento de contatos e software de comunicação on-line, como e-mail, software de bate-papo e muito mais.

Pontos chaves:
• Trabalho em equipe
• Ferramentas de comunicação com foco na excelência e satisfação do cliente
• Orientar o cliente com o melhor produto e serviço de acordo com seu perfil

Conteúdo programático:
• Conduct customer engagement
• Prepare for work in a customer engagement environment
• Manage personal stress in the workplace
• Develop product and service knowledge for customer engagement operation
• Communicate in the workplace
• Process customer complaints
• Deliver a service to customers
• Contribute to health and safety of self and others
• Work effectively with others

Composição de aulas
• 14 horas de estudo por semana serão realizadas presencialmente na sala de aula. Os horários combinam aulas principais com aulas especializadas.
• 6 horas por semana de aulas online – componente de estudo on-line inclui exercícios, fóruns de discussão e recursos para ajudar nas tarefas e fornecer habilidades acadêmicas e de aprendizado fundamentais. O estudo on-line está disponível durante todo o tempo de estudo.

Estágio Opcional
Os alunos podem realizar uma colocação de estágio não remunerado na comunidade empresarial. O objetivo desta colocação é fornecer experiência prática em um ambiente de negócios. Um coordenador de estágio visitará os estudantes no local de trabalho para oferecer suporte durante o processo.

*Suporte para direcionar os alunos para um estágio é mediante taxas adicionais. O participante é responsável pela própria vaga.

Por ter uma duração mais longa, durante o período em que estiver no programa o estudante poderá trabalhar por até 20 horas semanais com remuneração. A busca pela vaga de emprego é de responsabilidade do aluno. O salário mínimo é de AU $ 18,29* por hora, baseado em uma carga horária de 38 horas semanais (*valor referente ao ano de 2018). A Austrália está entre a seleção dos 10 maiores salários mínimos do mundo.

O pacote contempla: curso de inglês, acomodação, refeições, material didático, certificado de conclusão de curso e taxas.

Formas de Pagamento:
– À vista em Reais através de boleto bancário;
– A Entrada compreende a Taxa de inscrição + 15% do total geral;
– Entrada através de boleto bancário, e o saldo pode ser parcelado no boleto bancário (sem juros), cartão de crédito de (02X a 10X – nas bandeiras Visa e Mastercard) com JUROS.
– O saldo deverá ser quitado até 30 dias antes do embarque, ou antes, caso seja necessário a documentação para visto.
OBS.: PARCELAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO SUJEITO À APROVAÇÃO DE CRÉDITO.

*** Valor sujeito a alteração sem aviso prévio. Haverá conversão para o Real no dia do fechamento do contrato. Promoção válida para inscrições realizadas até 31/10/2018. O curso poderá ser iniciado em 2018 ou 2019. Entre em contato para detalhes e informações sobre a oferta.

Detalhes da promoção

  • Local: Austrália
  • Escola: ILSC - Sydney
  • Duração: 34 semanas de curso Certificate II in Customer Engagement
  • Acomodação: 2 semanas em casa de família, quarto individual com café da manhã e jantar
A partir de
AUD 4.554,00

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